Nos services

PAIEMENT

Pour assurer la satisfaction de nos clients, nous proposons le paiement via Lydia ou par virement bancaire. Votre commande sera expédiée dans les 72 heures après réception du paiement.

Nous proposons des conditions au compte existant et aux clients sélectionnés. Veuillez contacter votre représentant commercial pour plus d'informations sur la manière de définir les conditions.

LIVRAISON

Nous avons établi un partenariat avec TNT pour une expédition rapide et sécurisée. Toutes les commandes seront expédiées dans les 72 heures suivant le paiement et vous parviendront dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez un service d'expédition plus rapide, veuillez contacter votre représentant avant de passer votre commande.

RETOURS

Nous nous engageons à aider nos clients dans tous les cas. Tous nos produits sont soumis à une méthode intensive de test et de classement, garantissant un taux de retour très faible sur nos stocks. Cependant, il est possible que, dans de rares cas, vous receviez un produit non conforme à notre politique. Des erreurs peuvent arriver et nous en assumons l'entière responsabilité.

Outre notre garantie de 6 mois, nous offrons des retours gratuits sur toutes les commandes incohérentes dans les 14 jours suivant leur réception. Il se peut qu’un appareil défectueux se soit glissé dans le réseau ou que l’un des téléphones ait été verrouillé. Dans ces rares cas, veuillez contacter notre service clientèle et nous rembourserons ou remplacerons votre appareil dans les 7 jours ouvrables.

GARANTIE

Nous sommes confiants dans la qualité de nos appareils, ce qui nous permet d'offrir une garantie de 6 mois sur tous les appareils défectueux en raison d'une carte mère défectueuse. Nos détaillants peuvent ainsi offrir à leurs clients une grande sérénité et par la même occasion leur permettre d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires.

Les défauts survenus pendant cette période de garantie, dans des conditions d’utilisation et de soin normaux, seront remplacés. Contactez notre service clientèle pour faire une réclamation. L’appareil sera vérifié pour son problème fondamental et un crédit sera émis conformément à notre politique de garantie.